Suivre son colis Mondial Relay : toutes les méthodes expliquées
Vous attendez un colis expédié via Mondial Relay et vous souhaitez connaître son emplacement exact ? Bonne nouvelle : plusieurs méthodes existent pour suivre votre livraison en temps réel. Ce guide vous explique chaque option, étape par étape.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
Avant de lancer votre recherche, assurez-vous d'avoir en main :
- Votre numéro de suivi (aussi appelé numéro de tracking ou d'expédition) — généralement fourni par le vendeur par email ou SMS après l'expédition.
- Votre code postal — parfois requis pour afficher les résultats.
Le numéro de suivi Mondial Relay est généralement composé d'une suite de chiffres et lettres d'environ 8 à 15 caractères. Vérifiez votre boîte email ou votre espace client sur le site marchand si vous ne le trouvez pas.
Méthode 1 : Suivi sur le site officiel Mondial Relay
- Rendez-vous sur le site officiel de Mondial Relay (mondialrelay.fr).
- Cliquez sur l'onglet "Suivre mon colis" dans le menu principal.
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet.
- Entrez votre code postal si demandé.
- Cliquez sur "Suivre" pour afficher l'état de votre livraison.
Le site affiche alors un historique complet des étapes de transit de votre colis, avec la date et l'heure de chaque événement.
Méthode 2 : Via l'application mobile Mondial Relay
Mondial Relay propose une application gratuite disponible sur iOS et Android. Elle permet de :
- Suivre plusieurs colis simultanément
- Recevoir des notifications push à chaque changement de statut
- Trouver le point relais le plus proche
- Gérer vos livraisons en cours
Il suffit de scanner le code-barres de votre numéro de suivi ou de le saisir manuellement dans l'application.
Méthode 3 : Suivi par SMS ou email
Lors de l'expédition, Mondial Relay envoie automatiquement des notifications par SMS et/ou email aux destinataires pour chaque étape importante :
- Prise en charge du colis
- Colis en transit
- Arrivée au point relais
- Rappel de récupération
Ces messages contiennent un lien direct vers le suivi de votre colis. Vérifiez que votre numéro de téléphone ou email est bien renseigné auprès du vendeur.
Méthode 4 : Depuis l'espace client du vendeur
La plupart des boutiques en ligne intègrent le suivi Mondial Relay directement dans votre espace client. Connectez-vous à votre compte sur le site marchand, accédez à vos commandes, puis cliquez sur le lien de suivi associé à votre commande.
Combien de temps faut-il pour que le suivi soit disponible ?
Après l'expédition, le suivi peut prendre quelques heures à 24h avant d'afficher des informations. Si votre numéro de suivi ne retourne aucun résultat immédiatement, patientez et réessayez le lendemain.
Conseils pratiques
- Conservez toujours votre numéro de suivi jusqu'à réception du colis.
- Vérifiez votre dossier spam si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation.
- En cas de problème, le service client Mondial Relay peut être contacté avec votre numéro de suivi à portée de main.