Trouver un point relais Mondial Relay : toutes les options
Avec plusieurs milliers de points relais répartis en France et en Europe, Mondial Relay propose un réseau dense et accessible. Voici comment localiser facilement le point relais le plus pratique pour vous.
Qu'est-ce qu'un point relais Mondial Relay ?
Un point relais est un commerce de proximité partenaire de Mondial Relay (tabac-presse, supermarché, pressing, etc.) qui accepte de recevoir et de remettre des colis pour le compte du transporteur. Cette solution est particulièrement pratique si vous êtes absent pendant les heures de livraison à domicile.
Les outils pour trouver un point relais
1. Le localisateur sur le site Mondial Relay
La méthode la plus simple consiste à utiliser le localisateur de points relais disponible directement sur le site officiel mondialrelay.fr :
- Accédez à la rubrique "Trouver un point relais".
- Saisissez votre adresse, ville ou code postal.
- Filtrez les résultats selon vos besoins (horaires, accessibilité PMR, etc.).
- La carte interactive affiche tous les points relais à proximité avec leurs informations détaillées.
2. L'application mobile Mondial Relay
L'application permet de localiser les points relais en utilisant la géolocalisation de votre smartphone. Très pratique pour trouver le point relais le plus proche en déplacement.
3. Lors de votre commande en ligne
La plupart des sites e-commerce intègrent directement le localisateur Mondial Relay dans le processus de commande. Vous pouvez choisir votre point relais avant même l'expédition.
Quelles informations trouve-t-on sur chaque point relais ?
Pour chaque point relais, vous pouvez consulter :
- L'adresse exacte et les coordonnées GPS
- Les horaires d'ouverture (souvent y compris le samedi)
- Les jours de fermeture exceptionnels
- L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite
- La capacité de stockage (certains points relais sont à capacité limitée)
Conseils pour choisir le bon point relais
- Privilégiez la proximité avec votre lieu de travail ou votre domicile pour faciliter le retrait.
- Vérifiez les horaires : certains commerces ferment tôt ou sont fermés le week-end.
- Optez pour un commerce à large plage horaire (supermarchés, stations-service) si vous êtes souvent absent.
- Notez l'adresse complète avant de vous déplacer pour éviter les confusions.
Que faut-il apporter pour récupérer un colis ?
Pour retirer votre colis en point relais, vous devez présenter :
- Une pièce d'identité valide (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire)
- Le numéro de suivi de votre colis (affiché sur le SMS/email de disponibilité)
Une autre personne peut récupérer le colis à votre place à condition de présenter sa propre pièce d'identité et votre numéro de suivi.
Combien de temps le colis reste-t-il disponible ?
Votre colis est conservé au point relais pendant 14 jours calendaires à compter de la date de mise à disposition. Passé ce délai, il est automatiquement retourné à l'expéditeur. Vous recevrez généralement un rappel par SMS ou email avant l'expiration du délai.
Le réseau international Mondial Relay
Mondial Relay dispose de points relais dans plusieurs pays européens, notamment :
- France (plus de 7 000 points)
- Belgique, Luxembourg
- Espagne, Portugal
- Pays-Bas, Allemagne
Lors d'une livraison internationale, le point relais sera proposé selon la disponibilité dans le pays de destination.